Training on the job

Training on the Job, es la capacitación de los empleados en el lugar de trabajo, mientras que él o ella está haciendo el trabajo real. Un entrenador profesional sirve como instructor mediante una formación práctica a menudo con el apoyo de la capacitación formal en el aula.

El training on the job es una disciplina que produce efectos inmediatos, mediante una rapida mejora en las habilidades y destrezas de los capacitados. Es una actividad que permite obtener resultados con rapidez dada su aplicacion en situaciones reales. El instructor puede corregir las acciones  del capacitado en el momento, produciendo en el capacitado una sensacion de gran eficacia.

Nuestro objetivo es el realizar un diagnóstico previo de cada participante, a través de la observación del desempeño en sus puestos de trabajo.Conocer de primera mano cual es el metodo utilizado y su aplicacion, ayudandoles a mejorar en aquellos puntos susceptibles de correcion mejora.

El training on the job es una disciplina de alto impacto y efecto inmediato en las personas que lo reciben, mejoran sus destrezas y capacidades de forma inmediata y ven un retorno gratificante  e inmediato al esfuerzo realizado.

 

Hacemos un diagnóstico  en relación con la orientación hacia el servicio que prestan , detectando los puntos fuertes y débiles en el servicio al cliente en cada uno de los participantes.

Tratamos de averiguar el nivel de conocimiento  y si conocen las expectativas de los clientes de la Empresa con el fin de producir un equilibrio entre las expectativas de los clientes y el servicio finalmente recibido.

Finalizaremos la sesión facilitando retroalimentación individual sobre los resultados obtenidos y estableciendo un plan de acción con todas y cada una de las personas participantes.

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