Habilidades Interpersonales

Formación en habilidades interpersonales Tenerife, Gran Canaria y para toda Canarias : Programa de Perfeccionamiento Profesional.

Cuni & Asociados imparte programas de diversa índole, orientados a la formación integral y capacitación de los profesionales de las empresas. Nuestros consultores combinan, en sus diferentes especialidades, la formación académica correspondiente y una amplia experiencia profesional, ofreciendo así un profundo conocimiento de la realidad empresarial actual.

Cuni & Asociados tiene una dilatada experiencia en la impartición de seminarios y cursos de formación. La metodología utilizada por nuestros profesionales garantiza el éxito de todas las actividades formativas, siendo muy larga la lista de clientes que avalan nuestra trayectoria. Los Programas de Perfeccionamiento Profesional pretenden proporcionar el “escenario” real en el que los profesionales que participan desarrollen las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo utilizando guiones elaborados que reflejen las situaciones completas, reales y habituales para el profesional que participa en dichos programas. La aplicación práctica infunde más realismo y fortalece el procedimiento de toma de decisiones.

“No es sabio el que más sabe, sino el que sabe cosas útiles.”
Esquilo

COMERCIAL Y VENTAS

Seminarios impartidos:

  •  Prospección comercial
  • Técnicas de ventas.
  • Técnicas de cierre de ventas.
  •  Técnicas de negociación.
  • Jefes de ventas.
  • Merchandising aplicado.
  • Programa de entrenamiento comercial.
  •  Comercialización creativa.
  • Marketing directo.
  • Gestión de cobros.

Objetivos:

  • Potenciar una actitud activa hacia la acción comercial, buscando oportunidades y gestionando adecuadamente las que se les presenten.
  • Reflexionar sobre los estilos de actuación comercial de cada asistente durante la entrevista de ventas.
  • Presentar las fases de la entrevista comercial, proporcionando a los asistentes una metodología sencilla y flexible que homogenice su actuación comercial.
  • Concienciar sobre la importancia de cómo se presentan y exponen los servicios y productos para conseguir el mayor impacto y lograr la aceptación del cliente.
  • Proporcionar las herramientas necesarias para un correcto tratamiento de objeciones.

MANDOS INTERMEDIOS Y DIRECTIVOS

Seminarios impartidos:

  • Evaluación del desempeño
  • Equipos de alto rendimiento.
  •  Liderazgo situacional.
  •  El líder como capacitador.
  • Habilidades de comunicación en acción.
  •  Mejora de la oratoria.
  • Toma de decisiones y gestión de conflictos.
  • Negociando para obtener el mejor acuerdo.
  • Liderazgo en estado puro (análisis global de últimas tendencias en liderazgo).
  • Cómo generar una Visión de futuro en un equipo de personas.
  •  Organización y planificación del tiempo.
  • Gestión del estres.
  •  Técnicas de creatividad.
  • Terapia asertiva.

Objetivos:

  • Generar un buen conocimiento del papel del líder y jefe en una organización en los participantes.
  • Transmitir entre los líderes un modelo de liderazgo de éxito reconocido y mundial. • Desarrollar las habilidades de comunicación en relación con los empleados.
  • Generar cohesión entre los diferentes miembros de un equipo.
  • Exponer las tendencias actuales en materia de liderazgo y gestión de personas.

CALIDAD

Seminarios impartidos:

  • Mejora del servicio al cliente.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Cliente interno.
  • Atención telefónica.

Objetivos:

  •  Implantar una cultura de excelencia del servicio.
  • Sensibilizar al personal hacia la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Concebir la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Provocar un cambio radical de actitud hacia el cliente. El enfoque cliente.
  • Introducir el concepto de Cliente Interno.
  • Generar un protocolo en la Atención y recepción de llamadas telefónicas.

ADMINISTRACIÓN Y SECRETARIADO

Seminarios impartidos:

  • Comunicación escrita.
  • Comunicación telefónica.
  • Organización del tiempo y control de la agenda propia y la del jefe.
  • Introducción al Feng shui en el puesto de trabajo.
  • Cliente interno.
  • Protocolo en el puesto de trabajo.
  • Terapia asertiva.

Objetivos:

  • Ofrecer un buen conocimiento en habilidades interpersonales a los participantes con el fin de permitirles trabajar con un mayor nivel de seguridad y confianza en ellos mismos.
  •  Trabajar sobre conceptos no habitualmente tratados en escuelas técnicas y que son imprescindibles en la gestión de la ruta diaria.
  • Incidir sobre la auto estima personal y dotar de herramientas de auto desarrollo personal a los participantes.
  • Generar el efecto del cliente y proveedor interno en los participantes

OTROS

Seminarios:

  • Formador de formadores.
  • Técnicas de selección.

Metodología de trabajo La metodología utilizada está diseñada para favorecer un ambiente de aprendizaje integral. Por estos motivos, hemos desarrollado una metodología original que aplica enfoques diferentes en los programas presentados:

  • Estimular la actividad, sacando al individuo de una postura pasiva, haciéndole participar activamente en el proceso.
  • Incitar al descubrimiento: “Todo lo que se explica deja de tener interés para el individuo, a no ser que lo viva en su experiencia”.
  • Acentuar la auto-confianza, para que el individuo sepa que es capaz de efectuar el cambio.
  • Fomentar la auto-evaluación y auto-control ayudando al individuo a adquirir esa responsabilidad necesaria para actuar de forma libre en todo organigrama. Incluimos, la Técnica del Grupo Nominal, como una técnica creativa para el análisis de problemas, con un propósito especial: combinar opiniones individuales para permitir la

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